質問・回答形式でサービスの要点を解説
FAQ
ご紹介しているビジネスサービスに関する基本事項を、質問・回答形式で分かりやすくまとめて掲示しています。誰もが初めてサービスをご利用いただく際に疑問に思う要点について、端的に整理して解説しているので、一通りお目通しいただくとサービス概要やサービスフローをよく理解でき、今後サービスを依頼する際に備忘録・補足マニュアルとしてもご活用いただけます。
ご契約について
- 個人でサービスを利用することはできますか？
- はい、もちろんご利用いただけます。
企業様や個人事業主様の方以外でも、個人情報の漏洩が心配な方、ネットオークションや通販でご利用される個人の方などが多数ご契約いただいております。
最近は、特に女性起業家の方の他、副業される会社員やＯＬの方にもご利用いただいております。用途は様々ですが、大変ご好評をいただいております。
- 契約するには来店しなくてはならないのでしょうか？
- いいえ、まったく必要はございません。
ご契約に際しましては、お客様のご希望方法（郵送・E-mail・ネット上お申込み画面・直接ご来店のいずれか）によりご契約書を交わさせていただきます。
- 名古屋以外に住んでいるのですが、利用できますか？
- はい、もちろん可能です。
全国どこからでもご利用いただけます。弊社のご契約者様は北海道から九州までいらっしゃいます。今では、一部、海外のお客様にもバーチャルオフィスをご利用いただいてます。
- 身分証の提示は必要ですか？
- はい、身分証の提示は契約条件の一つとなります。
他店の多くが「身分証明書不要」「偽名OK」とし、このことを利用した犯罪行為が報道されています。
弊社では、そのようなご利用を避けるため、身分証の提出をお願いしております。何卒ご理解下さい。
なお、平成２０年３月より法律改正により身分証確認が義務付けられております。身分証不要などのお店は正規の許可を受けていない事業者だと思われますのでご注意下さい。
- 申し込みから何日くらいで利用可能ですか？
- 契約が成立すればその日からでもご利用いただけます。
但し、電話回線を使用する電話転送サービスや電話発着信サービス等においては、回線工事の関係上少々お時間をいただく場合もございますので、予め了承下さい。
電話転送・発着信サービスについて
- 電話機などを貸してもらえますか？
- いいえ、お客様にお貸しするのは電話番号と住所のみです。
電話番号は、名古屋052局番、フリーダイヤル0120番号をお貸しいたします。
また、住所は名古屋市中区丸の内の住所地をご利用いただけます。
- 電話番号は好きな番号を取ることは可能ですか？
- ご希望に沿う番号が取得できるよう努力いたします。
但し、第三者が既に使用されている場合が往々にありますので、その節はお許し下さいませ。
また、ご希望の番号を取得するには、5～10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
- 24時間いつでも利用できますか？
- はい、もちろんご利用可能です。
自動転送を掛けておりますので、架かってきた電話は24時間転送されますし、発着信サービスの場合も24時間発信することができます。
バーチャルオフィス(住所貸し)について
- 団体名でも使うことができますか？
- はい、もちろんお使いになれます。
会社名や屋号は勿論のこと、団体名・サークル名などの名義でもご利用いただけます。 (お申し込みの際にご使用される会社名等の名義をご登録下さい。)
但し、実在しない名義でのご利用は一切お断りさせていただきます。
- 郵便物が届いた旨の連絡はしてもらえますか？
- はい、ご連絡いたします。
お客様のご希望により、電話またはメールでご連絡させていただくことも可能です。
但し、特にご希望の無い場合には、あらかじめご登録いただきましたお客様ご指定の住所地あて、即日、転送手続きをとらせていただいております。
お客様のご希望によって「一週間分をまとめて転送」、「３日ごとに転送」等、ご指定いただくことも可能です。
なお、ご希望によっては、数日間、郵便物をお預り保管することも可能です。
料金について
- 毎月どのくらいの料金が発生するのでしょうか？
- 料金は、それぞれのご利用サービス内容によりますので、料金表をご参照下さい。
- どのような支払い方法がありますか？
- 銀行振り込みが基本となります。
毎月、弊社よりご利用料を事前にお伝えしますので、支払期日までに銀行振込みにてお支払いをお願いいたします。
また、毎月のお支払いを省くための「1年契約(一括支払い)」契約も割引価格にて設けております。
- 毎月の請求・支払い日はいつですか？
- 毎月のご請求は、月末締め翌月初旬請求となります。
弊社よりご請求後5営業日以内にお振り込みにてご入金をお願いしております。但し、保証金を超える通話料や利用料等が発生する場合は、月半ばであっても追加入金をお願いすることとなりますので、予めご承知置き下さい。
また、毎月のお支払いを省くための「1年契約(一括支払い)」契約も割引価格にて設けておりますので、是非ご利用下さい。
その他のお問い合せ
- 個人情報の取扱い保護は大丈夫でしょうか？
- 弊社では、お客様のプライバシー保護を最重要視しております。
詳細は「プライバシーポリシー」に記載しておりますので、ご一読下さい。
- 会社はどの辺りにありますか？
- 事業所は、名古屋市中心街「中区丸の内」にございます。
中部地区最大のオフィス街・繁華街の中心地に位置しております。
- 解約したい場合の手続き方法を教えてもらえますか？
- ご解約は遅くとも１週間前までにお申し出下さい。
この場合、保証金はご使用分の通話料等を相殺しご返金させていただきます。
また、入金指定日までにご入金が無い場合、ご連絡不通となった場合、弊社が定める利用規約に違反する行為等があった場合には、やむを得ず契約解除させていただく場合があります。この場合、保証金の返金はいたしませんので予めご了承下さい。
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